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CONDICIONES GENERALES

Son aplicables a cualquier compra realizada desde la página Web www.juguetescarrion.net durante el plazo de tiempo en el que estén publicadas las mismas en dicho portal. La Empresa, JUGUETES CARRION S.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de realizar modificaciones y actualizaciones sobre el catálogo de productos, y sus correspondientes precios, así como, de modificar algún aspecto contractual, siempre que quede publicado en la página Web. JUGUETES CARRION S.A. se reserva el derecho de efectuar, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, de las condiciones de contratación.

PROCESO DE COMPRA

Comprar en nuestra web es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido. Para que un usuario pueda realizar una compra, será necesario que se registre mediante un formulario de datos solicitados por la Empresa, de tal forma, que su cuenta sea única, personal, e intransferible. El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los datos volcados en la base de datos Web son propiedad de la Empresa, y se gestionan al amparo de la L.O.P.D. Una vez que el usuario ha recogido su clave de acceso, deberá realizar su selección de productos, aceptar las Condiciones Generales de Venta On-line, y realizar el pago a través de una pasarela de pago seguro. El pedido se recibirá en la central de la Empresa, y será gestionado de acuerdo a las Condiciones de Venta.

GASTOS DE ENVÍO

Sólo realizamos envíos de mercancía a la Península y Portugal. Los envíos se realizarán a través de compañías de transporte asignadas por la Empresa. Los gastos de envío y embalaje serán los que estipule el programa Web para cada venta, para los envíos a toda España. Para envíos a Baleares, Canarias, Comunidad Europea y extranjero consultar en info@juguetescarrion.net Si lo desea puede recoger su compra en una de nuestras sucursales con un coste de 3,00 € por pedido. Para envíos a Comunidad Europea y extranjero consultar en info@juguetescarrion.net En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido o bien la posibilidad de devolverle su dinero a la misma tarjeta con la que realizó su compra, menos 10,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.

FORMA DE PAGO

La forma de pago estipulada para formalizar las compras a través de la Página Web son: 1.- Con tarjeta de crédito a través del TPV virtual de La Caixa. El TPV virtual de La Caixa es un sistema sencillo, seguro y rápido con las siguientes características: Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes. Al finalizar el pago el Banco le mostrará en pantalla el resultado de la transacción, por su parte JUGUETES CARRION S.A. le enviará un correo a la dirección de correo electrónico que indico en el registro con la información referente a su compra. Si el TPV no acepta la tarjeta o se ha producido algún error al introducir los datos, consulte con su banco los posibles motivos. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa y Master Card. 2.- A través de su cuenta de Pay Pal. Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún artículo que haya comprado, JUGUETES CARRION S.A. se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a info@juguetescarrion.net PLAZO DE ENTREGA Los pedidos serán enviados a través de compañías de transporte y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo legal de 10 días. Una vez que el cliente realice la compra a través de la página Web, se le contestará por e-mail la recepción del pedido, y se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada, sin perjuicio de lo que se indica a continuación en cuanto a los derechos del vendedor.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través tarjeta, por lo que debe incluir en el pedido que devuelve una nota con su nombre completo y motivo de la devolución.

Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, JUGUETES CARRION S.A. asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también le rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y el defecto que tiene el articulo.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: info@juguetescarrion.net o bien telefónicamente al número: 952.041.300

Una vez pasado el plazo de entrega (7 días naturales) sólo se admitirá devolución si el producto es defectuoso, pero será el cliente el que se haga cargo de los gastos de transporte por haber pasado el plazo de devolución. Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún artículo que haya comprado, JUGUETES CARRION S.A. se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a: info@juguetescarrion.net Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Devoluciones en nuestras sucursales: Los artículos adquiridos por internet (www.juguetescarrion.net) también pueden ser devueltos en nuestras sucursales, sin coste alguno. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar el talón de venta/devolución remitido junto al pedido. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra WEB incluyen el Impuesto de Valor Añadido(I.V.A.).

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a JUGUETES CARRION S.A., a la dirección, C/ Bodegueros 43, C.P. 29006 Málaga, al teléfono 952 04 13 00 o escribiéndonos al correo electrónico info@juguetescarrion.net, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en cualquiera de las tiendas JUGUETES CARRION S.A. o en nuestro almacén JUGUETES CARRION S.A., a la dirección, C/ Bodegueros 43, C.P. 29006 Málaga, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda JUGUETES CARRION, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de JUGUETES CARRION S.A. C/Bodegueros 43, C.P. 29006 Málaga, 952 04 13 00, info@juguetescarrion.net.:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA DE LA UNIÓN EUROPEA

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES